Regulamin

Regulamin określa zasady sprzedaży artykułów oferowanych przez:

Internetowy Sklep-Komis „OKO” s.c.
ul. Puławska 10/32
02-566 Warszawa
NIP: 729-24-95-672

§1 Informacje ogólne

1. Sprzedaż odbywa się poprzez Internet w formie umowy zawieranej na odległość na terenie Polski, pomiędzy zamawiającym - zwanym dalej Kupującym, a Sklepem internetowym Internetowy Sklep-Komis „OKO” s.c. – zwanym dalej E-OKO.pl lub Sprzedającym.

2. W internetowym SKLEPIE E-OKO.pl sprzedawane są wyłącznie produkty oryginalne, objęte gwarancją. Warunki jak i okres gwarancji podane są na karcie gwarancyjnej, którą otrzymuje Kupujący wraz z zakupionym produktem i dowodem sprzedaży (fakturą VAT lub paragonem VAT) lub normowane są ogólnymi przepisami w zakresie udzielania gwarancji na terenie Unii Europejskiej

3. W internetowym KOMISIE E-OKO.pl sprzedawane są produkty używane i sprawne. Wszystkie wystawione do sprzedaży urządzenia, pochodzą z wiadomego źródła, pozbawione są wad prawnych, a także poddawane są ekspertyzie przed wystawieniem ich do sprzedaży w naszym komisie. Ich stan, widoczne ślady używania, przebieg staramy się szczegółowo opisywać, a informację taką umieszczonym na stronie www.e-oko.pl w zakładce „KOMIS”. Każdy produkt z komisu E-OKO.pl objęty jest pisemną gwarancją. Okres udzielania gwarancji uzależniony jest od stanu używania, a także od daty produkcji danego produktu i wynosi od 1 do 12 miesięcy od daty zakupu w naszym komisie E-OKO.pl. Warunki, jak i okres udzielanej gwarancji podane są na karcie gwarancyjnej, którą otrzymuje Kupujący wraz z zakupionym produktem i dowodem sprzedaży (faktura VAT-Marża lub paragon VAT-marża, a w wyjątkowych przypadkach faktura VAT lub paragon VAT).

§2 Zamówienia

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez dostęp do witryny internetowej http://www.e-oko.pl/ (formularz zamówienia), a także za pośrednictwem poczty elektronicznej pisząc na adres: Sklep@e-oko.pl lub telefonicznie w czasie pracy naszego biura handlowego, czyli od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00-18.00: 0-22 408 00 00, 602-300-003, 604-400-004.

2. Do realizacji zamówienia koniecznie jest podanie adresu dostawy (imię i nazwisko, ulica, kod pocztowy, miasto) oraz kompletnych danych kontaktowych (imię i nazwisko, telefon, e-mail).

3. W przypadku podania nieprawdziwych, nie pełnych lub błędnych danych - Sprzedający spróbuje skontaktować się z Kupującym w celu ich uzupełnienia lub sprostowania. Jeśli kontakt nie będzie możliwy Sprzedający może odstąpić od umowy sprzedaży.

4. Standardowo czas realizacji zamówienia złożonego drogą elektroniczną lub telefonicznie trwa do 3 -5 dni. W przypadku zamówienia produktu, który nie jest dostępny na stanie, czas realizacji zamówienia może wydłużyć się nawet do 14 dni, o czym zostaną Państwo poinformowaniu po przyjęciu przez nas zamówienia. Produkty opatrzone opisem „OD RĘKI” są dostępne w naszym magazynie, co oznacza, że można je nabyć nawet w dniu złożenia zamówienia w godzinach pracy naszego biura handlowego (odbiór osobisty) lub tego samego dnia możemy je wysłać pod wskazany adres za pobraniem. Przy odbiorze osobistym Kupujący zobowiązany jest do wcześniejszego powiadomienia Sprzedawcy o chęci tak szybkiego odbioru, gdyż towar przechowywany jest w magazynie.

5. W przypadku konieczności sprowadzenia nietypowego towaru na indywidualne zamówienie możemy zażądać wpłaty zaliczki pełniącej funkcję zadatku w rozumieniu art. 394 ust 1 Kodeksu Cywilnego.

6. W przypadku konieczności sprowadzenia towaru, którego nie posiadamy na stanie magazynowym „od ręki”, a w szczególności w przypadku przedmiotów o wartości poniżej 1000 pln, zamówiony sprzęt sprowadzamy pod konkretne zamówienie w momencie uzbierania zamówienia o wartości niezbędnego minimum logistycznego w hurtowni danego dostawcy Sklepu.

7. Przyjęcie zamówienia do realizacji przez Kupującego zostanie potwierdzone drogą telefoniczną lub mailową. Sklep nie realizuje nie potwierdzonych zamówień. Zamówienia potwierdzane są w dni powszednie, w godzinach pracy biura handlowego. Zamówienia złożone w weekend potwierdzane są przez Sprzedającego najwcześniej w poniedziałek od godz. 10.

8. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie Sklepu lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Sprzedający skontaktuje się z Klientem, który podejmie decyzje o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

9. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub wycofać je do momentu jego potwierdzenia. Wprowadzanie zmian lub wycofanie jest możliwe poprzez kontakt drogą mailową pod adresem sklep@e-oko.pl lub telefonicznie pod numerami telefonów

22 408 00 00, 602 300 003 oraz 604 400 004.

10. Składając zamówienie, Klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia.

11. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu E-OKO.pl są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich osób trzecich, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. Dane można przeglądać oraz zmieniać po zalogowaniu się do Sklepu.

§3 Ceny towarów i płatność

1. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. E-OKO.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
3. Kupujący może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

• przelew (przedpłata) na rachunek bankowy na podstawie wystawionej wcześniej i przesłanej mailem bądź faksem faktury pro-forma
• gotówka przy odbiorze osobistym w naszym biurze handlowym
• karta płatnicza przy odbiorze osobistym wyłącznie w naszym biurze handlowym
• pobranie płatne przy odbiorze paczki wysłanej za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS
• kredyt on-line (dla osób prywatnych): w systemie sprzedaży ratalnej Żagiel
• leasing on-line (dla firm): za pośrednictwem firmy leasingowej GrenkeLeasing

Szczegółowa informacja o zasadach udzielania kredytu oraz leasingu wraz z niezbędnymi formularzami dostępna jest w zakładce raty oraz leasing . Wszystkie formalności załatwiane są drogą elektroniczną i pocztową. Decyzję o przyznaniu kredytu bądź leasingu otrzymuje się w ciągu 1 dnia od momentu złożenia wniosku kredytowego.

4. Wszystkie podane na naszej stronie internetowej ceny zawierają rabat w wysokości 3% obowiązujący przy płatności gotówką, przelewem (przedpłata), za pobraniem, a także przy płatności ratalnej.

§4 Koszty i terminy dostawy

1. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Kupującego i określony w zamówieniu sposób.

2. Termin dostawy ustalany jest z Kupującym podczas potwierdzania przez Sprzedającego zamówienia.

3. Dostawa zamówionych produktów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS na terenie całej Polski. Nie wysyłamy przesyłek za granicę.

4. Koszt przesyłki kurierskiej UPS:

• standardowa przesyłka o wadze do 5 kg: 40 pln brutto
• niestandardowa przesyłka w wadze powyżej 5 kg lub przesyłka zamówień obejmujących artykuły o dużych gabarytach (np. sprzęt wyposażenia studia, oświetlenie studyjne, duże zestawy fotograficzne, itd.) albo niestandardowym terminie doręczenia, a także dla przesyłek wielopaczkowych, jest wyceniany indywidualnie dla konkretnego zamówienia oraz w zależności od Państwa potrzeb. W takich przypadkach jednak koszt przesyłki nie przekroczy 90 pln brutto.

5. Towar dokładnie zabezpieczamy i wysyłamy w ubezpieczonych paczkach oklejonych firmową taśmą. Klient ma możliwość śledzenia swojej paczki na bieżąco na podstawie numeru listu przewozowego, przesłanego w momencie wysyłki na adres e-mail podany przez Klienta.

6. Kurierzy dostarczają przesyłki w dni robocze (od poniedziałku do piątku). Prosimy uprzejmie o zwrócenie uwagi, czy odbierana przesyłka od kuriera nie nosi śladów otwierania, czy jest oklejona naszą firmową taśmą i czy nie nosi ona śladów rozcinania oraz czy opakowanie paczki nie nosi śladów uszkodzenia. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń przesyłki, prosimy uprzejmie o kontakt z nami przed podpisaniem odbioru paczki u kuriera.

7. W przypadku przesyłek wysyłanych za pobraniem istnieje możliwość sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera (lub każdej osoby z otoczenia, która będzie świadkiem rozpakowywania), jednak zawsze po wpłaceniu kurierowi pełnej kwoty pobrania. Nie ma możliwości sprawdzenia zawartości przesyłki przed wpłaceniem pełnej kwoty pobrania kurierowi.

8. W okresie zimowym, gdy panują niskie temperatury ważne jest, aby otrzymany sprzęt przed uruchomieniem rozpakować i ogrzać w temperaturze pokojowej (przez kilka godzin). Wyeliminuje to ryzyko uszkodzenia elektroniki na skutek uruchamiania zmarzniętych elementów.

§5 Zwroty, reklamacje

1. Zgodnie z Ustawą z dn 2. marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z produktu kupionego w naszym Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

2. Zwrot jest możliwy, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony oraz gdy jest kompletny.

3. Kupujący jest zobowiązany dostarczyć zwracany przedmiot osobiście lub ubezpieczoną przesyłką na własny koszt (na adres naszego biura handlowego). Odpowiedzialność za sposób i skuteczność dostarczenia do Sklepu przedmiotu podlegającego zwrotowi przechodzi w całości na Kupującego.

4. Zwracany towar należy odsyłać kompletny, razem z otrzymaną wraz z nim dowodem zakupu (fakturą lub paragonem) oraz informacją o numerze konta, na jakie należy przelać zwracane pieniądze.

5. Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm firmowych, którymi zaklejamy każdą przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona rozpakowywania albo uszkodzenia lub, kiedy taśmy firmowe są zerwane należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkód oraz jak najszybciej skontaktować się z obsługą Sklepu E-OKO.pl. Sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy ubytku przesyłki w transporcie.

6. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie wartości towaru brutto. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki i po sfinalizowaniu wszystkich niezbędnych formalności związanych z dokumentami korygującymi zakup. Koszt przesyłki nie podlega zwrotowi.

7. Zwrotu dokonujemy przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub gotówką w naszym biurze handlowym, po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym terminu spotkania, w terminie podanym w pkt. 5.

8. Jeśli po otrzymaniu zamówienia, okaże się, iż towar jest wadliwy, należy niezwłocznie wysłać go na koszt Sprzedającego wraz z kartą gwarancyjną na adres naszego biura handlowego:
E-OKO.pl, ul Puławska 10 lok 32, 02-566 Warszawa z dopiskiem "reklamacja" lub bezpośrednio na adres serwisu, który podany jest w karcie gwarancyjnej. Prosimy również o poinformowanie nas o tym fakcie, pomoże to nam sprawniej zająć się sprawą reklamacji.

9. W przypadku, gdy wysłany do nas sprzęt w ramach reklamacji okaże się sprawny, Kupujący pokrywa w całości koszty przesyłek kurierskich sprzętu w obie strony w kwocie 100 pln netto, a także pokrywa koszt przekazania do i odbioru przedmiotu z serwisu, a także koszt ekspertyzy serwisowej. Kwota należności za wykonaną ekspertyzę jest zależna od rodzaju opisywanej przez Kupującego usterki, a także od rodzaju przedmiotu i jest naliczana indywidualnie dla każdego przedmiotu poddawanego ekspertyzie w serwisie.

10. Kupiony sprzęt podlega gwarancji na zasadach określonych przez s.c. Internetowy Sklep-Komis "OKO". Szczegółowe zasady gwarancji znajdują się tutaj.

§6 Inne informacje

1. Mimo dołożenia szczególnych starań nie gwarantujemy, że publikowane na stronie Sklepu E-OKO.pl specyfikacje techniczne, zdjęcia, opisy produktów oraz ceny nie zawierają nieścisłości lub błędów. Nie są jednak podstawą ew. roszczeń innych niż wynikające z przepisów aktualnie obowiązującego prawa. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt przed dokonaniem zakupu celem potwierdzenia specyfikacji. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich parametrów technicznych.

2. Podane na stronie E-OKO.pl dostępności i ceny przy poszczególnych produktach nie stanowią elementu oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).

4. Firma E-OKO.pl zobowiązuje się do wykorzystania danych osobowych wyłącznie dla potrzeb marketingowych firmy (dotyczy tylko tych klientów, którzy przy wypełnianiu formularza zamówień wyrażą zgodę na przetwarzanie danych).

5. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonywania umowy.